Privacidad, en llano

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Esta página explica, en lenguaje llano, qué datos maneja Sinsonte, para qué los usamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo los borras. Aplica a la aplicación (Android, Windows y la versión web) y a este sitio. Es un documento vivo — lo señalamos abajo en «Cambios a esta política» — pero cada frase de aquí es exactamente lo que hacemos hoy, no una promesa de marketing para más adelante.

Alcance y marco legal

Al usar Sinsonte aceptas esta política. Si grabas una conversación con otra persona —una consulta médica, legal o financiera, o cualquier reunión—, lo que se dice ahí puede ser dato sensible bajo el RGPD europeo (artículo 9) y la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Tratamos todo dato de audio con ese estándar en cualquier país donde lo uses, no solo donde la ley te protege directamente por defecto.

Qué datos recopilamos

• Cuenta. Tu correo, el idioma de la interfaz y el plan que usas.
• Audio. Lo que grabas con la app o subes como archivo (una nota de voz, un audio de WhatsApp, una grabación descargada).
• Transcripciones y artefactos. El texto que resulta de ese audio y los resúmenes, pendientes, mapas mentales u otros informes que Sinsonte genera a partir de él.
• Notas. Lo que escribes o marcas ("decisión", "tarea") mientras grabas.
• Imágenes de captura. Si usas «Capturar momento» en el escritorio, guardamos esa captura de pantalla junto a la reunión — solo cuando tú la tomas con ese botón, nunca de forma automática ni continua.
• Uso. Qué funciones abres, cuánto duran tus sesiones y los errores que la app encuentra — para arreglar cosas, nunca para armar un perfil publicitario tuyo ni para venderlo.
• Esta web, además. Si dejas tu correo en el formulario de novedades, guardamos el correo, qué pediste (Android, escritorio o ambos) y el idioma en que estabas leyendo, solo para escribirte cuando haya algo que valga la pena saber.

Para qué los usamos

• Prestar el servicio: transcribir, separar voces, estructurar y generar los artefactos que pediste.
• Reconocer quién habla dentro de tus propias reuniones, nunca entre distintas cuentas ni organizaciones.
• Soporte: responder cuando nos escribes.
• Medir el uso de forma agregada para arreglar lo que falla y decidir qué construir después.
• Facturación, el día que exista un plan de pago activo.
• Cumplir obligaciones legales cuando una autoridad nos las exige por ley.

Base legal

Procesamos tu audio y tus datos de cuenta porque nos diste tu consentimiento al grabar o subir un archivo, y porque hace falta para cumplir el contrato de darte el servicio que pediste (transcribir esa reunión, generar ese resumen). Cualquier reconocimiento de identidad entre reuniones —huellas de voz— es estrictamente opt-in y hoy está desactivado en todo el producto; ver «Huellas de voz: apagadas» abajo.

Lo que hará la app

Grabar una conversación es asunto serio. Estos son los compromisos que ya están escritos en el diseño del producto, no promesas de marketing:

• Nunca entramos a tu llamada. No hay bot que se una a una reunión, no hay correo automático a los asistentes, nadie se entera de que estás usando Sinsonte porque nosotros se lo digamos.
• Nada se envía solo. Ningún resumen, acta ni informe sale de tu cuenta hacia otra persona si tú no lo mandas.
• Aviso de grabación. Antes de la primera grabación la app te muestra el aviso de consentimiento correspondiente a tu país. Grabar a otras personas tiene reglas distintas según dónde estés, y te las decimos.
• Borrar es borrar. Cuando borras una reunión se borra el audio del almacenamiento, se borran los segmentos de transcripción y se borra cualquier dato de voz que solo viniera de esa reunión. No queda una copia «por si acaso».
• Retención con fecha. Cada espacio de trabajo tiene un plazo de retención pensado para cumplirse con un proceso automático — ve «Cuánto tiempo guardamos tus datos» abajo para los plazos exactos y el estado real de ese proceso hoy. Puedes acortarlo o alargarlo.
• Huellas de voz: apagadas. Reconocer a la misma persona entre reuniones exige guardar un dato biométrico de terceros —tu paciente, tu cliente— y eso está desactivado. La app separa las voces dentro de cada reunión y tú les pones nombre. Nada persiste como biometría.
• Sabemos quién atendió cada reunión. Queda registrado, y solo trabajamos con empresas que tienen prohibido por contrato entrenar nada con lo que tú digas.

Por dónde pasa tu audio, salto por salto

Desde el 15 de agosto de 2026 el procesamiento de Sinsonte corre en la nube por defecto —no en una máquina personal— para que sea confiable a cualquier hora. Eso significa que tu audio y tu texto pueden procesarse fuera de tu país, normalmente en Estados Unidos o la Unión Europea. No nombramos aquí a quién le encargamos cada paso —esa lista cambia cada vez que medimos, y esta página es sobre garantías, no sobre quién nos las cumple—, pero sí te decimos, salto por salto, qué reglas rigen cada uno, en cualquier país donde ocurra:

• Ningún motor externo entrena con tu audio ni con tu texto. Es una condición contractual con cada uno, no una promesa de palabra.
• Retención cero donde el motor lo permite. Le pedimos a cada llamada externa que no guarde nada después de responder, y sólo lo damos por cumplido cuando el propio motor lo confirma —no cuando asumimos que sí.
• Donde una retención breve es técnicamente necesaria, tiene límite y se borra sola. Como máximo 48 horas para el audio y 24 horas para el resultado; después no queda copia del lado del proveedor.
• Región de procesamiento fijada a la Unión Europea donde el motor lo permite elegir.
• Registramos internamente qué motor atendió cada reunión. No es información pública, pero existe: si algo falla, lo sabemos por el registro, no por sospecha, y podemos rendir cuentas por reunión.

Datos sensibles

Si grabas una consulta médica, legal o financiera, lo que se dice ahí es dato sensible bajo la Ley 1581 de Colombia y el RGPD europeo. Lo tratamos como tal: cifrado en tránsito y en reposo, acceso mínimo, y borrado real cuando lo pidas. No usamos grabaciones de nadie para entrenar nada.

Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos y no existe un mercado de anunciantes detrás de Sinsonte. Los únicos terceros que ven tu audio o tu texto son los procesadores descritos arriba, bajo esas mismas reglas de retención — y eso solo para el paso técnico que les corresponde, nunca el expediente completo de tu cuenta. Fuera de eso, solo compartimos datos si la ley nos obliga, o si Sinsonte cambia de manos —y en ese caso, con las mismas garantías de esta página o mejores, y avisándote antes.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

El plazo por defecto es de 30 días para cuentas anónimas (las que empiezan sin registrar un correo) y de 365 días para cuentas registradas, contados por espacio de trabajo desde que ocurrió la reunión. Puedes fijar tu propio número entre 7 y 3650 días en Ajustes, en cualquier dirección. Al cumplirse ese plazo, un proceso automático nocturno debe borrar el audio, la transcripción y los artefactos de esa reunión, igual que si la hubieras borrado tú a mano — ese barrido automático ya existe en el producto y está terminando de desplegarse; mientras tanto, nada queda a propósito más allá de su plazo, y siempre puedes borrar una reunión o tu cuenta completa a mano en cualquier momento para un borrado duro inmediato e idéntico. El detalle de ese paso está en eliminar tu cuenta. La retención del lado de cada procesador externo es la de la tabla de arriba —horas, no meses— porque ahí el dato solo pasa de camino.

Tus derechos

• Acceso. Pídenos una copia de lo que tenemos sobre ti a [email protected].
• Rectificación. Corrige tu correo, el nombre de un hablante o cualquier dato de cuenta desde la app, o pídenoslo por correo si no hay un botón para eso todavía.
• Eliminación. Borra una reunión suelta desde la app en cualquier momento, o tu cuenta completa siguiendo los pasos de eliminar tu cuenta.
• Portabilidad. Cada informe se puede exportar (PDF, DOCX o HTML según el plan) cuando quieras. Si necesitas un volcado completo de tu cuenta en un formato distinto, pídelo por correo.
• Oposición y retiro del consentimiento. Puedes dejar de usar Sinsonte y pedir el borrado en cualquier momento; no hay un contrato que te ate más allá de eso.

Respondemos estas solicitudes en un plazo razonable y, en cualquier caso, dentro de lo que exige la ley que te aplique (RGPD o Ley 1581).

Menores de edad

Sinsonte no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos a sabiendas datos de menores de esa edad. Si te enteras de que un menor nos dejó datos, escríbenos a [email protected] y los borramos.

Cookies y almacenamiento local

Esta web no lleva analítica, ni píxeles publicitarios, ni cookies de terceros — puedes comprobarlo tú mismo, la política de seguridad del sitio no permite cargar nada fuera de nuestro propio dominio. Guarda dos cosas en tu propio navegador, con localStorage y no con cookies —el idioma que elegiste y si prefieres el modo claro u oscuro— y nunca salen de tu equipo. La aplicación usa lo estrictamente necesario para mantener tu sesión iniciada.

Cómo nos escribes

Para acceso, corrección, portabilidad o cualquier pregunta de esta página: [email protected]. Para borrar una reunión o tu cuenta, sigue eliminar tu cuenta. Para todo lo demás: [email protected]. Contestamos nosotros, no un formulario.

Términos del servicio

Esta página cubre específicamente la privacidad. Para las reglas de usar Sinsonte en sí, en esta etapa de beta —qué significa «sin garantía» hoy, que tu audio y tus transcripciones son tuyos, y que los precios todavía no se cobran— revisa los Términos del servicio.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante aquí, lo verás en esta misma página con la fecha actualizada arriba, y te avisamos por correo o con un aviso dentro de la app antes de que entre en vigor. Ninguna versión anterior desaparece en silencio.

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